滞留乘客寒风中等待返乘列车5小时他的做法

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“他是阿拉善盟公安民警的代表，在服务群众中树立了人民公安的良好形象，我们衷心感谢、永远铭记他的暖心举动……”近日，阿拉善盟公安局党委收到了一封充满深情的感谢信和一面印有“热心帮助滞留旅客、抗疫辛劳做奉献”字样的锦旗，字里行间透露着滞留旅客发自内心的由衷谢意，也见证了公安民警在抗击疫情中以实际行动恪守为民初心的拳拳真情。

在额济纳万名滞留旅客的千里大转运中，阿拉善盟公安局科信支队支队长邱金元同战友们在额济纳旗火车站负责保障滞留游客平安返程。面对额济纳火车站滞留游客在登车过程中出现的信息核查比对困难、车票信息不准不全等影响转运工作的突发状况，邱金元充分发挥计算信息化应用技术方面的特长，积极为现场指挥部提供问题解决方案，并依托公安专业优势建立了后端数据核查中心与现场指挥部的核查通道，及时解决了40余名因信息不准确影响转运登车的滞留游客的困难。

与此同时，在转运工作中，他与现场执勤的民警一道积极热情地帮助年老、患病、怀孕的游客查找登车信息，核对核酸检测记录信息，确保每一名符合转运条件的滞留游客都能顺利登上转运的列车。

10月30日晚，在转运过程中，一行滞留游客因种种原因无法登上当日的返程列车，所有人在车站的冷风里冻了四五个小时之久，心情降到了冰点，情绪处于崩溃的边缘。焦急中，邱金元一边暖言暖语地安慰着滞留游客，耐心细致地为他们讲解疫情防控的各项政策，逐一讲明不符合转运条件的原因和解决办法，一边帮助游客查找信息，积极协调解决食宿难题。出站时，邱金元又主动帮忙拿行李，搀扶老人上车，在与一位政府工作人员说明情况交接后，他又跑向火车站，继续工作。

一封感谢信不仅承载了滞留游客的感谢之情，更是警民情深的缩影，是同心抗疫感人事迹中的一幕。抗疫期间，阿拉善广大公安民警辅警临险不惧、勇于担当，坚守岗位、一心为民，每一名冲锋在前、守土尽责的“警察蓝”，都是老百姓最值得信赖和依靠的人！

疫情终会过去，但人民警察为民服务的脚步永不停歇。（云丹）